Términos y condiciones

Estos términos son el acuerdo entre tú y [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], titular de la plataforma NutriTech. Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio.

NutriTech es una plataforma de nutrición con tres partes: una web, una aplicación para pacientes y otra para profesionales de la salud. Incluye un asistente de inteligencia artificial llamado Nutri IA.

Antes de empezar cualquier plan de alimentación o de ejercicio, especialmente si tienes una condición médica, estás embarazada, tomas medicación o has tenido un trastorno de la conducta alimentaria, consúltalo con tu médico.

Nutri IA es un asistente automático. Responde a partir de una base de conocimiento nutricional y de los datos de salud que tienes registrados. Conviene saber tres cosas:

• Se puede equivocar. Es un modelo de lenguaje, no una fuente de verdad. Contrasta con un profesional cualquier cosa que vaya a cambiar tu tratamiento.
• Sólo habla de nutrición y salud. Si le preguntas otra cosa, te lo dirá. No es un asistente de propósito general.
• Detecta situaciones de riesgo y te derivará a atención profesional o a urgencias cuando corresponda. Esa derivación va en serio.

• Necesitas ser mayor de 18 años.
• Los datos que registres deben ser ciertos. Un peso o una alergia mal puestos producen recomendaciones equivocadas, y ese riesgo es tuyo.
• La cuenta es personal e intransferible. Tú respondes de lo que pase con tu contraseña.
• Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos.

Las cuentas profesionales pasan por una verificación antes de poder atender pacientes. Al registrarte como profesional declaras que:

• Tienes titulación y registro profesional vigentes para ejercer, y aportas los documentos que lo acrediten.
• Eres tú, y no NutriTech, quien responde del consejo clínico que das a tus pacientes. NutriTech pone la herramienta; la decisión profesional es tuya.
• Tratarás los datos de tus pacientes con la confidencialidad que exige tu profesión, y sólo mientras dure la relación asistencial.

Podemos suspender una cuenta profesional si la verificación falla, si caduca el registro o si recibimos indicios fundados de mala praxis.

• Hay un plan gratuito con funciones limitadas y planes de pago con todo incluido. Los precios están en la página de planes.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.
• Las consultas con profesionales se pagan aparte, según la tarifa que fije cada profesional.
• El pago lo procesa Stripe. NutriTech no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Tienes derecho de retracto en los términos del Estatuto del Consumidor colombiano. Escríbenos y lo tramitamos.

El plan gratuito muestra publicidad. Va siempre identificada como tal y nunca se mezcla con el consejo nutricional. Quien tiene un plan de pago no ve ninguna.

Los espacios los vendemos nosotros directamente: no hay redes de anuncios ni seguimiento entre sitios, y el anuncio que ves no depende de tus datos de salud. Que un producto aparezca anunciado no significa que NutriTech lo recomiende.

• Suplantar a otra persona o decir que eres profesional de la salud sin serlo.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o saltarte los controles de la plataforma.
• Extraer el contenido de forma automatizada o revenderlo.
• Usar Nutri IA para obtener indicaciones peligrosas, o promover conductas alimentarias de riesgo dentro de la plataforma.
• Subir contenido de terceros sobre el que no tengas derechos.

Tuyo: los datos que registras, tus fotos y tus mensajes. Son tuyos y siguen siéndolo. Nos das permiso para procesarlos sólo para prestarte el servicio, y ese permiso se acaba cuando eliminas la cuenta.

Nuestro: el software, la marca, el diseño y la base de conocimiento nutricional.

Del profesional: los planes y las notas clínicas que elabore para ti, que puedes consultar mientras tengas cuenta.

Hacemos lo posible por mantener NutriTech funcionando, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallos de proveedores o cortes imprevistos. Avisaremos de los mantenimientos programados con antelación siempre que se pueda.

NutriTech responde de que la plataforma funcione como se describe. No responde de las decisiones de salud que tomes a partir de la información que ofrece, ni del consejo clínico de un profesional concreto, ni de los productos de terceros que se anuncien.

Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Tú puedes irte cuando quieras. En Ajustes → Eliminar cuenta, dentro de la aplicación o en la web. El borrado es inmediato y definitivo: no hay papelera ni periodo de gracia. Lo que ocurre con tus datos está detallado en la política de privacidad.

Nosotros podemos suspender una cuenta si se incumplen estos términos, avisando antes salvo que el incumplimiento sea grave o ponga en riesgo a otras personas.

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por correo y dentro de la aplicación con al menos treinta días de antelación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor.

Este acuerdo se rige por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia.