Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], con NIT [NIT] y domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD, COLOMBIA], titular de la plataforma NutriTech.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a privacidad@nutritech.app.

Todo lo que aparece aquí lo has introducido tú, salvo donde se indica lo contrario. NutriTech no compra datos a terceros ni los obtiene de fuentes externas.

Para tener una cuenta

• Nombre completo y correo electrónico.
• Contraseña, guardada cifrada: nadie de NutriTech puede leerla.
• Teléfono, fecha de nacimiento y género, si los rellenas.

Para que la plataforma sirva de algo

• Peso, altura, nivel de actividad y objetivo de salud.
• Historial médico: condiciones, alergias, intolerancias y medicación que decidas registrar.
• Registros de comidas, de peso y de ejercicio.
• Fotos de progreso, si subes alguna.
• Tus planes nutricionales y tus citas.
• Mensajes con profesionales y conversaciones con Nutri IA, incluidos los archivos que envíes.

Lo que se genera solo

• Fecha y hora de tus inicios de sesión, para poder avisarte de accesos que no reconozcas.
• Uso de la aplicación de forma agregada, para saber qué funciones sobran y cuáles faltan.
• Si eres profesional: tu titulación y los documentos de verificación que aportes.

• Para darte el servicio: calcular tus necesidades nutricionales, generar planes, gestionar tus citas y permitir que hables con tu profesional.
• Para que Nutri IA responda con sentido: el asistente consulta tus datos de salud antes de contestar. Sin ellos daría consejos genéricos que podrían no convenirte.
• Para avisarte: recordatorios de cita, mensajes nuevos y sugerencias. Puedes desactivar cada aviso por separado desde los ajustes.
• Para cobrar, si contratas un plan de pago.
• Para mantener la plataforma en pie: detectar fallos, prevenir abusos y cumplir con la ley.

La base de datos está configurada para que cada persona sólo alcance lo suyo. No es una promesa de buena conducta: es una regla que se aplica en el servidor y que ninguna versión modificada de la aplicación puede saltarse.

• Tú, siempre y en todo.
• El profesional que tú elijas, y sólo mientras haya una relación activa entre los dos. Ve tu historial para poder atenderte; no ve el de nadie más.
• Nuestro equipo, únicamente cuando haga falta para resolver una incidencia y dejando constancia del acceso.
• Las autoridades, si media una orden que nos obligue.

NutriTech se apoya en servicios de terceros para funcionar. Cada uno recibe sólo lo que necesita para su parte:

• Supabase (alojamiento y base de datos). Aquí viven tus datos, en servidores de Amazon Web Services en Oregón, Estados Unidos.
• Google (modelo Gemini). Recibe el texto de tus preguntas a Nutri IA junto con los datos de salud necesarios para responderlas. Google no usa este contenido para entrenar sus modelos bajo los términos de su servicio de pago.
• Stripe (cobros). Procesa el pago. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe; NutriTech nunca los ve ni los guarda.
• Resend (correo). Envía los correos de la plataforma: recibe tu dirección y el contenido del mensaje.
• Firebase Cloud Messaging (notificaciones push). Entrega los avisos a tu teléfono.

Transferencia internacional

Todos estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar NutriTech autorizas esa transferencia internacional, tal como exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Con cada proveedor existe un contrato de tratamiento de datos que le obliga a protegerlos con el mismo nivel que nosotros.

• Mientras tengas cuenta. Tus datos existen mientras la cuenta exista.
• Cuando la eliminas, se borran de inmediato. No hay papelera ni periodo de gracia: se borran de la base de datos y del almacenamiento de archivos en el momento.
• Lo único que sobrevive son los registros contables de los pagos que hayas hecho, sin tu nombre. El Código de Comercio obliga a conservarlos, y no contienen información de salud.

La Ley 1581 de 2012 te reconoce derechos sobre tus datos. Estos son, y dónde está el botón:

• Conocer y acceder. Todo lo que tenemos sobre ti está visible en tu perfil y en tu historial dentro de la aplicación.
• Actualizar y rectificar. Puedes corregir cualquier dato desde tu perfil, sin pedir permiso a nadie.
• Suprimir. Ajustes → Eliminar cuenta, tanto en la aplicación como en la web. El borrado es inmediato y definitivo.
• Revocar la autorización. Eliminar la cuenta es la forma de revocarla por completo.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si consideras que no hemos cumplido.

Si prefieres escribirnos en vez de usar la aplicación, hazlo a privacidad@nutritech.app. Respondemos en un máximo de quince días hábiles.

NutriTech está pensado para mayores de 18 años. No abrimos cuentas a menores a sabiendas. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de quien ejerce su patria potestad, la eliminamos junto con sus datos.

• Todo viaja cifrado con HTTPS y se guarda cifrado en reposo.
• Las contraseñas se guardan con un resumen criptográfico irreversible: ni siquiera nosotros podemos leerlas.
• El acceso a los datos está limitado por reglas en el propio servidor, no en la aplicación.
• Eliminar la cuenta pide la contraseña otra vez, para que un teléfono desbloqueado no baste.

Ningún sistema es invulnerable. Si alguna vez ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo diremos y lo comunicaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si modificamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo y dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización está al principio de esta página. Puedes consultar también los términos y condiciones.